Itelazpi

Gure bezeroei eskaintzen diegun zerbitzuaren kalitatea bermatzeko telekomunikazioko ekipamendua kudeatzeko sistema bikaina daukagu. Hauek dira sistema horren oinarriak: goi mailako prestakuntza duen langile taldea, optimizatutako jardunbide prozesuak eta lehen mailako baliabide telematikoak. Aipatu sistemen bitartez, zerbitzua etengabe monitorizatzen dugu eta edozein gertakizunen aurrean erantzun azkarra ematen dugu.

Hauek dira gure baliabideak:

• Kudeatzaile nagusien bidezko elementuen monitorizazio automatikoa. Ekipamendua urrutitik kudeatzeko eta konfiguratzeko sistemak
• IBM Tivoli Netcool produktu suitean oinarrituta dagoen  alarmak finkatzeko eta aztertzeko sistema
• Bezeroari arreta emateko  eta arazoak kudeatzeko zerbitzua (7 egun x 24 ordu). BMC Remedy produktuetan oinarritzen den ticketing sistema.
• Geografikoki sakabanatuta dauden espezializatutako hornitzaileak eta bigarren mailako azpikontratak.
• Fabrikatzaileekin lehentasuneko euskarriei buruzko kontratua.
• Zerbitzuaren kalitatearen berri emateko tresnak. Bezeroentzako on line sarbidea.